DXは「データを使いこなせる組織」なしに完成しない

司会

本日は、データマネジメントの思想的源流からガバナンス実務、日本企業における組織論まで、多角的な視点を持つ皆様をお招きしました。まずドラッカーさん、なぜ多くの日本企業のDXは「Digitization（効率化）」止まりになってしまうのでしょうか。

ピーター・ドラッカー

紙をスキャンし、承認をワンクリックにする——それは単なるDigitizationに過ぎません。私がかつて論じた知識労働者とは、情報をいかに意思決定に活かすかを問われる存在でした。ビジネスモデルを変えず、ツールだけを入れ替えても、真の価値や顧客を創造する力は生まれないのです。データを集める手前で、「何のためにデータを集めるのか、どう意思決定を変えるのか」という経営の目的をまず問うべきです。

ダグラス・レイニー

まさにそこです。目的を持たずに集められたデータは、富を生む「資産」ではなく、ストレージを圧迫しリスクを増大させるだけの「ダークデータ（負債）」に転落してしまいます。データを財務資産と同様の尺度で評価・管理する設計が不可欠です。コニカミノルタの事例がそれを裏付けています。ルールを整理しただけで、レポート作成時間が17.6時間から8.1時間へ半減したのは、データを資産として使えるよう最適化した結果に他なりません。

ジョン・ラドレー

データを健全な資産として機能させるには、明確なガバナンスが必要です。私は現場の運用である「マネジメント」と、方針を定める「ガバナンス」は完全に分離すべきだと考えてきました。CDO（チーフデータオフィサー）のような強力なリーダーが経営視点からガバナンスを効かせ、全社的なルールを作る。それと同時に、現場はスモールスタートでマネジメントを回して成功体験を積む。この役割分離が組織文化を変える鍵です。

野中郁次郎

データとガバナンスの仕組みは重要ですが、それらを動かすのは「人間」であり、彼らの組織的な知識創造です。コニカミノルタの事例で本当に特筆すべきなのは、ルールの整理を通して「属人化していた担当者のノウハウ（暗黙知）」を「誰でも使えるレポートや基準（形式知）」へと変換した点です。私はこれをSECI（セキ）モデルと呼んでいますが、データマネジメントの現場もまた、人間を中心とした絶え間ない知識創造のプロセスなのです。

司会

目的意識の欠如を突くドラッカーさん、データ資産価値を訴えるレイニーさん、仕組みと役割の分離を唱えるラドレーさん、そして人間の知識化の営みへ昇華させた野中さん。入り口は違いますが、行き着く先は「データを使いこなせる組織そのものの再設計」ですね。大変有意義な議論をありがとうございました。