リスクマネジメントとBCPは、何から始めるか

司会

従業員八十人の金属部品メーカーを思い浮かべてください。主力の第一工場にはプレス機が二台、得意先は自動車部品メーカーが三社。ある夜、隣の塗装場から火が出て、プレス機が一台止まりました。翌朝、三社から同時に電話が鳴ります。記事は、事前の備えがなかったニトリと、工場火災から三か月で完全復旧したルネサスを比べ、「リスクを知らなかった」では済まない、と書いています。

ダニエル・カーネマン

まず、なぜ「知らなかった」が起きるのか。人は、目の前にある情報だけで筋の通った話を組み立てます。私はこれを "What you see is all there is"、見えているものがすべて、と名づけました。一覧に載っていない危険は、危険として感じられないのです。

司会

ニトリの有価証券報告書では、事前のリスク項目は五つで、品質の欄はありませんでした。事が起きてから十一に増えています。

ダニエル・カーネマン

だから私は、ゲーリー・クラインの方法を勧めました。「一年後、この計画は大失敗に終わった。何が起きたか書いてください」と先に尋ねる。この方法のいちばんの利点は、疑いを口にしてよいことにする点です。

アルフレッド大王

私は、知らなかった側から始めた王です。真冬の祝祭のころ、チッペナムにいたところをデーン人に急襲され、わずかな供と森と沼地へ逃れました。アセルニーに砦を築き、立て直して、エディントンで勝った。そのあとで、兵を二つに分けたと年代記は記しています。常に半分は家にいて、半分が出る。要塞の守りは別に置く。

司会

全員を出さない、と先に決めておいたわけですね。工場で言えば、止まったときに誰を復旧に回し、誰を通常の仕事に残すか。

アルフレッド大王

ただ、正直に申し上げます。命じた要塞の中には、着工されないまま、あるいは未完成のまま残ったものがあったと、私の伝記を書いたアッサーが記しています。従わなかった者は、敵が来てから悔やんだ、と。備えは、命じれば一斉に整うものではありません。

後藤新平

私は関東大震災の五日後に、閣議へ「帝都復興ノ議」を出しました。「理想的帝都建設ノ為真ニ絶好ノ機会ナリ」と書いた。五日で出せたのは、二年前、東京市長のときに東京を作り替える計画を描いていたからです。もっとも、あれは地震に備えた計画ではありません。平時に描いた図面が、たまたま危機に使えたのです。

司会

ただ、予算は大きく削られました。

後藤新平

最初の内務省の案は四十億円あまり。議会を通ったのは四億七千万円足らずでした。それから、危機を好機と見る私の癖は、台湾の統治では住民の犠牲の上に働いたこともあります。美談にはしないでいただきたい。

勝海舟

江戸の明け渡しの話をしましょう。西郷と会ったのは三月の十三日と十四日で、初日は決まらず翌日へ持ち越しました。その三日前、私は日記に、願いが聞き入れられず攻めてくるなら、町を焼いて進軍を止めるほかない、と書いています。後になって私は、その備えがあったから席で引かずにすんだ、と振り返りました。ただ、その備えとは、江戸の町を焼くことでした。

司会

整理します。カーネマンさんは見えていないものは一覧に載らないこと、アルフレッドさんは事後から事前へ移ったこと、後藤さんは平時の図面が危機に使えたこと、勝さんは決裂したときの手順を先に決めていたこと。記事に当てはめれば、順に「リスクの特定と同業ベンチマーク」「ニトリとルネサスの差」「BCPの事前整備」「復旧の優先順位」です。 ——ただ、こうして並べると、「リスクを知っている」の意味が変わってきます。

勝海舟

私が先に決めていたのは、守るものではなく、手放すものでした。

アルフレッド大王

私が決めたのは、出す半分と、残す半分です。

後藤新平

図面がなければ、何を先に建て直すかを、五日では選べなかったでしょう。

ダニエル・カーネマン

ロヴァロとの論文で、外部視点を "essentially statistical and comparative"、統計的で比較的なもの、と書きました。似た案件の集まりで、何が、何回起き、どれだけ長引いたかを見るのです。

司会

記事が勧める同業他社の有報も、リスクの名前を拾うだけでなく、同業で何件起き、何か月止まったかまで数えると、カーネマンさんの言う外部視点に近づきそうです。 記事は、事前に把握・分析・対策していれば損害を減らせると書いています。四人の話から見えるのは、その「把握」の中身です。リスクを知っているとは、一覧に名前があることではなく、それが起きたときに何を手放し、何を最後まで守るかを、平時に決めてあることでした。ルネサスが火災の月のうちに「六月中」と言えたのも、記事の言う復旧の優先順位が先にあったからだと読めます。 試しに、主力の設備が一つ止まったときに、納期を待ってもらう得意先と、最後まで守る得意先を、一行ずつ書いてみてください。書けなければ、そのリスクはまだ「知っている」だけで、「決めて」はいません。